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如何讓客戶忘不了你


不知正在社會中摸爬滾打的你是否遇到過如此尷尬的局面:一個你自認(rèn)為特別熟悉的朋友在你落難時卻袖手旁觀;一個你見過多次面的“熟人”在你打電話時卻不知你是誰。在同樣的交際場合,為何有的人可以讓別人過目不忘,而有的人卻讓別人視而不見?靜下心來,打開自己手機(jī)里的電話簿,翻看下與日俱增的“朋友”和“同學(xué)”,有哪些人你還記得他的面孔?有哪些人你還能辨別出他的聲音?又有哪些人的名字讓你感到詫異陌生?那些有幸被你記起的朋友做了什么事情讓你忘不了他?而正在努力打造人脈的你又該做些什么事情讓別人把你記在心間?

  探尋愛好,破場在先:

  初次和人見面,無論對方職務(wù)高低,都有一種叫做“場”的東西存在,有人稱之為“氣場”,有人稱之為“冷場”,雖然很難描述,卻真實(shí)存在于交際過程中。這種“場”,讓你在他的面前,有一種“緊張”和“失措”的感覺,似乎你永遠(yuǎn)和他有很遠(yuǎn)的距離。有的時候是擔(dān)心他的想法和你的不一樣,有的時候是擔(dān)心他突然的提問,有的時候僅僅是沉默或是不經(jīng)意的表情,這就是層級和位置帶來的區(qū)別,因?yàn)槟銓λ年P(guān)注永遠(yuǎn)大于他對你的關(guān)注。這種“場”不打破,你便會感覺張不開嘴放不開腿,處處不順,其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)都是紙老虎,你不要被他背后的職位、滄桑的面龐和冷峻的表情所蒙騙,都是人嘛,都有成長歷程,也都有興趣愛好。

  所以在遇到陌生人或者高層領(lǐng)導(dǎo)時,首要工作就是破場,一般我的主要步驟就是一抽二問三引導(dǎo):一抽就是指抽煙,高層領(lǐng)導(dǎo)多有抽煙習(xí)慣,也算對方的生活愛好,煙很短,但可以把兩個人之間的距離拉的更短,能融入對方的生活領(lǐng)域算得上是破場的首要選擇;二問就是指詢問背景,根據(jù)對方口音詢問籍貫、學(xué)校、體育愛好等等工作之外的東西,當(dāng)然問話也不要直截了當(dāng),還是講究點(diǎn)藝術(shù),譬如:“領(lǐng)導(dǎo)平時工作這么忙,精力依舊如此充沛,不知是否有什么保養(yǎng)身體的秘訣啊?”迂回詢問顯得自然順暢,避免突兀;三引導(dǎo):一般情況下,你所想結(jié)識的人多為能量較大且經(jīng)歷豐富的精英,這些人有個共性就是好為人師,喜歡以救世主的角色幫助年輕人,你若把自己確實(shí)存在的問題和顧慮闡述給對方,引導(dǎo)對方對你合理建議,既可以答疑解惑,又可以滿足對方,還可以拉近距離,一舉數(shù)得,何樂而不為?但記住一點(diǎn),所有的破場行為都基于一個前提:那就是絕對真誠!

  與其共事,贏取信任:

  兩個人之間友誼是否深厚,往往不取決于兩個人在一起度過的時間長短,而是取決于這段時間的利用質(zhì)量,彼此的關(guān)系如何取決于你們一起做過什么事情而不是認(rèn)識了多長時間!事情是評價一個人品格的基礎(chǔ),共事是贏取信任的前提,平時我們在評價一件事情做的漂亮完美的同時,都會順便把做這件事情的人贊美一番,做事情就是一個人名聲積累的唯一途徑,評價一個人真誠、干練、大度等都是有某件事情得出的結(jié)論,所以若想獲得認(rèn)可評價,贏得對方信任,就必須爭取一切機(jī)會甚至創(chuàng)造任何機(jī)會去與對方共同完成一件事情,哪怕是舉手之勞的小事。

  例如朋友求助于幫忙做件事情或者領(lǐng)導(dǎo)安排你做某件事情,可以按照“買一贈一”的做事方式,別人期望值為1,你做到1.5,為對方帶來驚喜的同時也為自己贏得了贊譽(yù),但若只是做到0.7,你的名譽(yù)也會隨著事情一塊打折的。與人共事最忌諱高許諾吹大牛,你的每句承諾都會為對方帶來期望,當(dāng)結(jié)果不遂人愿時,你已經(jīng)透支了自己的信譽(yù),最好做到:在事情結(jié)果出來之前不要告訴任何人!

  共事可以讓你看清一個人,也可以讓別人看清你,這是建立信任的基礎(chǔ),在沒有建立彼此信任的情況下,任何打造人脈的努力都是白費(fèi)!

  共同進(jìn)餐,深化感情:

  有專家稱:食物是人際關(guān)系中最好的破冰之物,中國人的飯局講究最多,這在世界上沒有哪一個國家能夠比肩。從座位的排放到上菜的順序,從誰先動第一筷到什么時候可離席,都有明確的規(guī)定,把“中國是禮儀之邦”這個概念詮釋得淋漓盡致。中國歷來都是無酒不成席,勸酒是中國飯局最有特色的部分,喝的是酒,吃的是人。其實(shí)吃飯并不重要,重要的是和誰吃飯。所以現(xiàn)在形形色色的人都在攛掇飯局,找人牽針引線,把局促成,一般情況下,局成了,事也就辦了。

  在打造人脈圈子的過程中,合適的時機(jī)邀其共同進(jìn)餐,是深化感情的重要手段,引用酒場上的一句話“感情深一口悶,酒很濃可以把兩個人的感情溶得更濃”。通常情況下的飯局以四人為最佳,既可以把感情溝通透徹,也不至于尷尬冷場,所以時下飯局出現(xiàn)了新名詞“夫人外交”,就是在吃飯的時候,把老婆一塊叫上,這樣正規(guī)飯局就演變成了家庭聚餐,既可以避免公事公辦,又可以深化彼此感情,在其樂融融的氛圍中,便起到了升華感情的功效。

  多少人認(rèn)識你不重要,重要的是多少人能記住你,在合適的機(jī)會出現(xiàn)時能想到你,這才是處于事業(yè)上升期的年輕人應(yīng)該努力的方向!

如何讓客戶忘不了你 2014-4-24 本文被閱讀 1130 次

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